條款及細則
1. 服務協議與定義
- INN平台指別墅部（INN）網站、平板電腦及所有相關服務。
- 主要辦公室位於九龍觀塘鴻圖道 59 號鵬光大廈 13 樓 1308 室。
- 會員涵蓋已註冊帳戶的客戶和供應商。
- 協議生效於 INN 收到預訂與款項並發出確認後。
2. 服務範圍與角色
- INN 是一家旅行社，負責協助預訂住宿及安排相關服務（如接送），並非房地產經紀或保險公司。
- 客戶預訂住宿時是直接與供應商訂立合同。
- INN 對住宿的質量、安全性、合法性或供應商的表現不具備保證責任。
3. 價格與付款規範
- 所有價格以港幣顯示。
- 付款方式：支票、銀行轉帳、轉數快；使用 PayPal 需另加 5% 服務費。
- 訪客限制：住客人數不得超過清單公佈或書面同意的最大值。
- 附加成本：水電、清潔與稅費通常已含，但個別供應商可能另計，具體以預訂時條件為準。
4. 變更與取消政策
| 類別 | 細則 |
|---|---|
| 變更手續費 | 每次預訂須支付 600 港元 服務費，另視乎季節性附加費用補回差額。 |
取消或 | 已付別墅訂金不能退款。 我們只能為客戶嘗試更改入住日期。 如已付全數，我們會盡力與供應商商討可否退回部分款項，但不能保證可退回部分或全部款項。 |
5. 住宿規則與安全
- 保證金：部分住宿需付保證金，將於退房後 14 天內退還（扣除損失或雜費後）。
- 損壞責任：客戶需負起損壞賠償責任；若損害過大，供應商保留驅逐權利。
- 泳池安全：使用風險由客戶自負，兒童應始終受到監督。
- 法律義務：客人抵達後 24 小時內需提供護照資料進行註冊。
6. 特殊情況與免責
- 不可抗力：因戰爭、天災、工業糾紛等情況導致無法履行義務，INN 不承擔責任。
- 保險建議：強烈建議客戶購買包含疾病、受傷、個人物品遺失及緊急後送的全面保險。
- 行為準則：嚴禁任何非法、滋擾或破壞性行為，違者可能被驅逐且不予退款。
- 年齡限制：客戶必須年滿 18 歲。